FAQ
Q
送料について教えてください
A
日本全国一律880円。お買い上げ金額30,000円以上で送料無料となります。
Q
直接肌に塗布することができますか
A
漢方オイルは100%植物から作られており、日本国内で化粧品登録認定済みです。直接肌に塗ることが出来る、信頼性・安全性の高い商品です。
※アレルギー体質の方、皮膚の弱い方はご使用の前に上腕部内側などに塗布して、必ず使用テストを行ってください。お肌に合わないときは、ご使用をおやめください。
Q
使用期限について教えてください
A
未開封の場合は、純精油は5年、植物精油は3年です。
開封後は1年以内にご使用ください。
Q
使い方を詳しく知りたいです
A
当協会で、中医学の正しい知識と漢方オイルの詳しい使用方法について、講座を開催しています。どなたでもご参加いただけます。詳細はHPよりご確認ください。https://www.katia.or.jp/
Q
キャンセル・返品・交換について教えてください
A
【キャンセル・返品ポリシー】
ご注文理由に関わらず、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
事前のご連絡がない場合、対応できないことがございます。
【お問い合わせ先】
E-mail：[email protected]
ご連絡後、返品・交換方法をご案内いたします。
【発送前のキャンセル】
ご注文確定後は速やかに発送準備に入ります。キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
※発送後のキャンセルは返送料がお客様負担となります。
【不良品・誤配送】
破損・不良・誤配送の場合は、確認後、正規品をお送りいたします。限定商品で代替不可の場合は返金対応いたします。
【お客様都合の返品・交換】
未開封品に限り承ります。返送料・返金手数料はお客様負担となります。
【未開封の定義】
外装・封印（キャップ・シール等）に触れていない状態を指します。
衛生管理上、開封済み商品は返品・交換不可とさせていただきます。